ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Дата обновления: 12.02.2025

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта и мобильного приложения LuxCaucasus (далее — «Пользователи»).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В рамках настоящей Политики под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.2. Оператором персональных данных является ИП Талантова Татьяна Михайловна, ИНН 500108764943, ОГРНИП 313500134700026, адрес: Московская область, город Щёлково, деревня Медвежьи Озёра, ул. Озерная 9 (далее — «Компания», «Оператор»).

1.3. Настоящая Политика распространяется на персональные данные, полученные как до, так и после введения в действие данной Политики.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Компания обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в следующих целях:

• Оказание услуг пассажирских перевозок, индивидуального трансфера и доставки посылок;
• Идентификация Пользователя при заключении и исполнении договора на оказание услуг;
• Связь с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации;
• Улучшение качества услуг и удобства использования сайта и мобильного приложения;
• Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

3. КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. В рамках настоящей Политики Компания осуществляет обработку следующих категорий персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Паспортные данные (в случаях, предусмотренных законодательством);
• Адрес места отправления и прибытия;
• Данные о заказанных услугах;
• IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере пользователя.

Полный текст политики доступен для скачивания в формате PDF.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Дата обновления: 12.02.2025

Настоящая Политика возврата средств (далее — «Политика») определяет порядок и условия возврата денежных средств, уплаченных за услуги, предоставляемые ИП Талантова Татьяна Михайловна (ТМ "LuxCaucasus") (далее — «Компания»).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и регулирует отношения между Компанией и физическим лицом, оплатившим услуги Компании (далее — «Клиент»).

1.2. Политика распространяется на все виды услуг, предоставляемые Компанией, включая пассажирские перевозки, индивидуальный трансфер и доставку посылок.

2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

2.1. Клиент имеет право на возврат уплаченных средств за услуги Компании в следующих случаях:

• Отказ от услуги по инициативе Клиента;
• Отмена поездки/доставки по инициативе Компании;
• Предоставление услуги ненадлежащего качества;
• Непредоставление услуги в оговоренные сроки.

3. РАЗМЕР ВОЗМЕЩЕНИЯ

3.1. При отказе Клиента от услуг размер возмещения определяется следующим образом:

• При отказе более чем за 8 часов до начала поездки — возврат осуществляется в размере 100% от уплаченной суммы;
• При отказе менее чем за 8 часов до начала поездки — возврат осуществляется в размере 50% от уплаченной суммы;
• В случае неявки Клиента без предварительного уведомления — денежные средства не возвращаются.

Полный текст политики доступен для скачивания в формате PDF.

ДОГОВОР НА ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ

Дата обновления: 19.04.2025

Настоящий Договор (далее — «Договор») заключается между ИП Талантова Татьяна Михайловна, ИНН 500108764943, ОГРНИП 313500134700026, действующей под торговой маркой "LuxCaucasus" (далее — «Перевозчик») и физическим лицом (далее — «Пассажир»).

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Перевозчик обязуется осуществить перевозку Пассажира и его багажа по маршруту, указанному в заявке на перевозку, а Пассажир обязуется оплатить услуги по перевозке в соответствии с установленными тарифами.

1.2. Факт оплаты проезда является акцептом настоящего договора.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПЕРЕВОЗЧИКА

2.1. Перевозчик обязуется:

• Обеспечить безопасную и комфортную перевозку Пассажира и его багажа;
• Соблюдать график движения транспортных средств;
• Обеспечить посадку и высадку Пассажира в определенных пунктах маршрута;
• Предоставить технически исправное транспортное средство;
• Обеспечить профессиональное обслуживание водителями, имеющими необходимую квалификацию.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАССАЖИРА

3.1. Пассажир обязуется:

• Своевременно прибыть к месту отправления транспортного средства;
• Соблюдать правила поведения в транспортном средстве;
• Иметь при себе документ, удостоверяющий личность;
• Не провозить запрещенные к перевозке предметы и вещества;
• Бережно относиться к имуществу Перевозчика.

Полный текст договора доступен для скачивания в формате PDF.

СТРАХОВКА ПАССАЖИРОВ

Дата обновления: 19.04.2025

Настоящее Положение о страховании пассажиров (далее — «Положение») определяет порядок и условия страхования пассажиров при осуществлении перевозок транспортной компанией "LuxCaucasus" (ИП Талантова Татьяна Михайловна).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Все пассажиры, воспользовавшиеся услугами компании "LuxCaucasus", автоматически застрахованы на время поездки в соответствии с условиями настоящего Положения.

1.2. Страхование осуществляется на основании договора со страховой компанией АО "ИнгоСтрах" (лицензия СЛ №966069TGQ от 15.01.2024).

2. СТРАХОВОЕ ПОКРЫТИЕ

2.1. Страховое покрытие включает в себя следующие страховые случаи:

• Смерть в результате несчастного случая;
• Установление инвалидности в результате несчастного случая;
• Временная утрата трудоспособности в результате несчастного случая;
• Травмы, полученные в результате несчастного случая.

3. СТРАХОВАЯ СУММА

3.1. Страховая сумма на одного пассажира составляет 2 000 000 (два миллиона) рублей.

3.2. Размер страховой выплаты определяется в зависимости от характера и тяжести причиненного вреда здоровью пассажира и устанавливается страховой компанией.

Полный текст положения о страховании доступен для скачивания в формате PDF.

ДОГОВОР НА АРЕНДУ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ТРАНСФЕРА

Дата обновления: 19.04.2025

Настоящий Договор (далее — «Договор») заключается между ИП Талантова Татьяна Михайловна, ИНН 500108764943, ОГРНИП 313500134700026, действующей под торговой маркой "LuxCaucasus" (далее — «Исполнитель») и физическим или юридическим лицом (далее — «Заказчик»).

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги индивидуального трансфера по маршруту, указанному в заявке на трансфер, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с установленными тарифами.

1.2. Факт оплаты услуг индивидуального трансфера является акцептом настоящего договора.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

2.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить технически исправный автомобиль соответствующего класса;
• Обеспечить профессионального водителя с необходимой квалификацией и опытом;
• Осуществить перевозку по согласованному маршруту и в указанное время;
• Обеспечить соблюдение всех норм безопасности при перевозке;
• Обеспечить конфиденциальность информации о Заказчике.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

3.1. Заказчик обязуется:

• Оплатить услуги индивидуального трансфера в соответствии с установленными тарифами;
• Предоставить достоверную информацию для заказа трансфера;
• Соблюдать правила поведения в автомобиле;
• Не перевозить запрещенные предметы и вещества;
• Бережно относиться к имуществу Исполнителя.

Полный текст договора доступен для скачивания в формате PDF.

ДОГОВОР НА ПЕРЕДАЧУ ПОСЫЛОК

Дата обновления: 19.04.2025

Настоящий Договор (далее — «Договор») заключается между ИП Талантова Татьяна Михайловна, ИНН 500108764943, ОГРНИП 313500134700026, действующей под торговой маркой "LuxCaucasus" (далее — «Исполнитель») и физическим или юридическим лицом (далее — «Отправитель»).

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по приему, перевозке и доставке посылки Отправителя согласно условиям, указанным в заявке на доставку, а Отправитель обязуется оплатить данные услуги в соответствии с установленными тарифами.

1.2. Факт передачи посылки и оплаты услуг доставки является акцептом настоящего договора.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

2.1. Исполнитель обязуется:

• Принять посылку от Отправителя и обеспечить ее сохранность;
• Осуществить перевозку посылки по указанному маршруту;
• Доставить посылку по адресу, указанному Отправителем;
• Обеспечить возможность отслеживания статуса доставки посылки;
• Предоставить Отправителю подтверждение доставки посылки.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОТПРАВИТЕЛЯ

3.1. Отправитель обязуется:

• Предоставить достоверную информацию о посылке, включая ее содержимое, габариты и вес;
• Не отправлять посылки, содержащие запрещенные предметы;
• Оплатить услуги доставки в соответствии с установленными тарифами;
• Обеспечить надлежащую упаковку посылки;
• Предоставить достоверную контактную информацию получателя.

Полный текст договора доступен для скачивания в формате PDF.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Дата обновления: 12.02.2025

Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») определяет условия заключения договора на оказание услуг между ИП Талантова Татьяна Михайловна, ИНН 500108764943, ОГРНИП 313500134700026, действующей под торговой маркой "LuxCaucasus" (далее — «Исполнитель») и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Клиент»).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Исполнителя заключить договор на оказание услуг на изложенных в настоящей Оферте условиях.

1.2. Акцептом настоящей Оферты является:

• Оплата услуг Исполнителя через сайт, мобильное приложение или в офисе компании;
• Подача заявки на оказание услуг через сайт, мобильное приложение или по телефону.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Клиенту услуг пассажирских перевозок, индивидуального трансфера и доставки посылок в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующими тарифами Исполнителя.

2.2. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и внутренними регламентами компании.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязуется:

• Оказать услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты;
• Обеспечить качество и безопасность предоставляемых услуг;
• Предоставить Клиенту полную и достоверную информацию об услугах;
• Соблюдать конфиденциальность персональных данных Клиента.

Полный текст оферты доступен для скачивания в формате PDF.